تحكم شروط الاستخدام هذه ("شروط الاستخدام") استخدامك لموقعنا الإلكتروني www.hyperexpress.sd ("الموقع") وتطبيق "هايبر آكسبريس" الخاص بنا للأجهزة المحمولة ("التطبيق"). يشار إلى موقع الويب والتطبيق معًا باسم "المنصة".
يرجى قراءة شروط الاستخدام هذه بعناية قبل استخدام الخدمات.
إذا كنت لا توافق على شروط الاستخدام هذه ، فلا يجوز لك استخدام الخدمات الموجودة على المنصة ، ونطلب منك إلغاء تثبيت التطبيقات. من خلال تثبيت المنصة / أو تنزيلها / أو حتى استخدامها فقط ، يجب أن تتعاقد مع "هايبر آكسبريس" وتوافق على شروط الاستخدام وسياسات "هايبر آكسبريس" الأخرى (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر سياسة الإلغاء والاسترداد وسياسة الخصوصية وما إلى ذلك). كما هو منشور على المنصة من وقت لآخر ، والذي يسري في التاريخ الذي تقوم فيه بتنزيل الخدمات أو تثبيتها أو استخدامها ، وإنشاء ترتيب ملزم قانونًا للالتزام به.
سيتم استخدام المنصات من قبل (1) الأشخاص الطبيعيين الذين بلغوا 18 عامًا و (2) الكيانات القانونية للشركات ، مثل الشركات. عند الاقتضاء ، تخضع هذه الشروط للأحكام الخاصة بكل بلد على النحو المبين هنا.
يتم عرض جميع الشروط التجارية / التعاقدية والاتفاق عليها بين المشترين والتجار وحدهم.
تشمل الشروط التجارية / التعاقدية على سبيل المثال لا الحصر السعر والضرائب وتكاليف الشحن وطرق الدفع وشروط الدفع والتاريخ والفترة وطريقة التسليم والضمانات المتعلقة بالمنتجات والخدمات وخدمات ما بعد البيع المتعلقة بالمنتجات والخدمات. لا تملك "هايبر آكسبريس" أي نوع من التحكم أو لا تحدد أو تقدم المشورة أو تشارك بأي شكل من الأشكال في عرض أو قبول هذه الشروط التجارية / التعاقدية بين المشترين والتجار. ومع ذلك ، يجوز لشركة "هايبر آكسبريس" تقديم خدمات دعم للتجار فيما يتعلق بتنفيذ الطلبات وتحصيل المدفوعات ومركز الاتصال والخدمات الأخرى ، وفقًا للعقود المستقلة التي تنفذها مع التجار. "هايبر آكسبريس" ليست مسؤولة عن أي عدم أداء أو خرق لأي عقد مبرم بين المشترين والتجار على المنصة. لا تضمن "هايبر آكسبريس" ولا تضمن أن يقوم المشترون و / أو التجار المعنيون بتنفيذ أي معاملة يتم إبرامها على المنصة. "هايبر آكسبريس" ليست مسؤولة عن الخدمات غير المرضية أو عدم أداء الخدمات أو الأضرار أو التأخير نتيجة المنتجات التي نفدت من المخزون أو غير المتاحة أو التي تم طلبها مرة أخرى.
تدير "هايبر آكسبريس" منصة للتجارة الإلكترونية وتتولى وتشغل دور الميسر ، ولا تدخل في أي وقت خلال أي معاملة بين المشتري والتاجر على المنصة أو تستحوذ على أي من المنتجات أو الخدمات التي يقدمها التاجر . لن تمتلك "هايبر آكسبريس" في أي وقت أي حق أو ملكية أو مصلحة على المنتجات ولا تتحمل "هايبر آكسبريس" أي التزامات أو مسؤوليات فيما يتعلق بهذا العقد المبرم بين المشتري والتاجر. أنت توافق وتقر بأننا لسنا مسؤولين عن:
البضائع التي توفرها المتاجر أو المطاعم بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، خدمة طلبات الطعام التي تناسب متطلباتك واحتياجاتك ؛
عدم تلبية سلع التاجر لتوقعاتك أو تؤدي إلى أي خسارة أو ضرر أو ضرر لك ؛
توافر أو عدم توفر بعض العناصر في القائمة ؛
التاجر يخدم الطلبات غير الصحيحة.
تستند تفاصيل القائمة وقائمة الأسعار المتوفرة على المنصة إلى المعلومات المقدمة من التجار ولن نتحمل المسؤولية عن أي تغيير أو إلغاء أو عدم توفر. جميع صور القائمة والطعام المستخدمة على منصاتنا تمثيلية فقط ويجب / قد لا تتطابق مع القائمة الفعلية / الطعام المطلوب ، ولن تكون "هايبر آكسبريس" مسؤولة أو مسؤولة عن أي اختلافات في هذا الجانب.
إذا كنت ترغب في استخدام خدمتنا ، يجب عليك إنشاء حساب على موقعنا. لإنشاء حسابك ، سنطلب معلومات التعريف الشخصية التي يمكن استخدامها للاتصال بك أو التعرف عليك ، والتي قد تتضمن اسمك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني.
ونسمح لك بإرسال معلومات إضافية ستكون جزءًا من ملفك الشخصي. بخلاف المعلومات الأساسية التي نحتاجها لإنشاء حسابك ، سيكون عليك تحديد مقدار المعلومات التي تريد مشاركتها كجزء من ملفك الشخصي. نشجعك على التفكير مليًا في المعلومات التي تشاركها وننصحك بحماية هويتك ومعلوماتك الحساسة. بالطبع ، يمكنك مراجعة وتحديث ملفك الشخصي في أي وقت.
أنت تدرك أن فترات التسليم المقدمة لك في وقت تأكيد الطلب هي تقدير تقريبي وقد تختلف. لن نكون مسؤولين عن أي تأخير في تسليم طلبك بسبب التأخير من طرف البائع / التاجر لمعالجة الطلب أو أي ظروف أخرى لا مفر منها.
سيتم تسليم طلبك فقط إلى العنوان الذي حددته في وقت تقديم الطلب
نحتفظ بالحق في إلغاء الطلب ، وفقًا لتقديرنا الخاص ، في حالة حدوث أي تغيير في مكان التسليم بعد وصول مندوب التوصيل الي موقعك السابق لا يحق لك استرداد أي مبلغ مقابل ذلك. يكون التسليم في حالة تغيير موقع التسليم وفقًا لتقديرنا الخاص ونحتفظ بالحق في فرض رسوم توصيل إضافية إذا لزم الأمر.
يجب أن تتعهد بتقديم التوجيهات والمعلومات والتفويضات المناسبة لقبول التسليم. في حالة أي إخفاق في قبول التسليم ، أو عدم التسليم خلال الوقت المقدر بسبب إخفاقك في تقديم التعليمات أو التصاريح المناسبة ، عندئذٍ تعتبر هذه البضائع قد تم تسليمها لك وجميع المخاطر والمسؤوليات المتعلقة بذلك ستنتقل البضائع إليك ولا يحق لك استرداد أي مبلغ عنها. سيكون قرارنا فيما يتعلق بهذا الأمر نهائيًا وملزمًا. أنت تدرك أن مسؤوليتنا تنتهي بمجرد تسليم طلبك إليك.
قد يُطلب منك تقديم تفاصيل بطاقة الائتمان آو بيانات البطاقة البنكية أو الخصم الخاصة بك إلى بوابات الدفع المعتمدة أثناء إجراء الدفع. في هذا الصدد ، أنت توافق على تقديم تفاصيل صحيحة ودقيقة لبطاقة الائتمان آو بيانات البطاقة البنكية / الخصم لبوابات الدفع المعتمدة للاستفادة من الخدمات. لا يجوز لك استخدام بطاقة الائتمان / الخصم التي لا تملكها بشكل قانوني ، أي في أي معاملة ، يجب عليك استخدام بطاقة الائتمان / الخصم الخاصة بك. لا يجوز استخدام المعلومات المقدمة من قبلك أو مشاركتها مع أي طرف ثالث ما لم يكن ذلك مطلوبًا فيما يتعلق بالتحقق من الاحتيال أو بموجب قانون أو لائحة أو أمر محكمة. تتحمل وحدك المسؤولية عن أمان وسرية تفاصيل بطاقة الائتمان / الخصم الخاصة بك. نحن نخلي مسؤوليتنا صراحة عن جميع الالتزامات التي قد تنشأ نتيجة لأي استخدام غير مصرح به لبطاقة الائتمان / الخصم الخاصة بك. أنت توافق على أننا نقدم الخدمات فقط خلال ساعات عمل التجار المعنيين
.
فيما يلي قائمة جزئية لأنواع السلوك غير القانوني أو المحظور على المواقع الإلكترونية. تحتفظ "هايبر آكسبريس" بالحق في التحقيق واتخاذ الإجراءات القانونية المناسبة ضد أي شخص ، وفقًا لتقدير "هايبر آكسبريس" وحدها ، يشارك في أي من الأنشطة المحظورة. تشمل الأنشطة المحظورة - على سبيل المثال لا الحصر - ما يلي:
استخدام المواقع الإلكترونية لأي غرض ينتهك القوانين أو اللوائح ؛
نشر محتوى ينتهك حقوق الملكية الفكرية أو حقوق الخصوصية أو حقوق الدعاية أو حقوق الأسرار التجارية أو أي حقوق أخرى لأي طرف ؛
نشر محتوى غير قانوني أو فاحش أو تشهيري أو تهديد أو مضايقة أو مسيئة أو افترائية أو بغيضة أو محرجة لأي شخص أو كيان آخر على النحو الذي تحدده "هايبر آكسبريس" وفقًا لتقديرها وحدها أو وفقًا لمعايير المجتمع المحلي ؛
نشر محتوى يمثل تنمرًا عبر الإنترنت ، على النحو الذي تحدده "هايبر آكسبريس" وفقًا لتقديرها الخاص ؛
نشر محتوى يصور أي سلوك خطير أو يهدد الحياة أو ينطوي على مخاطر ؛
نشر أرقام الهواتف أو عناوين الشوارع أو أسماء العائلة لأي شخص ؛
نشر عناوين URL على مواقع الويب الخارجية أو أي شكل من أشكال HTML أو كود البرمجة ؛
نشر أي شيء قد يكون "بريدًا عشوائيًا" ، على النحو الذي تحدده "هايبر آكسبريس" وفقًا لتقديرها الخاص ؛
انتحال شخصية شخص آخر عند نشر المحتوى ؛
حصاد أو جمع معلومات عن الآخرين ، بما في ذلك عناوين البريد الإلكتروني ، دون موافقتهم ؛
السماح لأي شخص أو كيان آخر باستخدام هويتك لنشر التعليقات أو عرضها ؛
مضايقة أي شخص أو تهديده أو ملاحقته أو الإساءة إليه ؛
الانخراط في أي سلوك آخر يقيد أو يمنع أي شخص آخر من استخدام أو الاستمتاع بالمواقع الإلكترونية ، أو التي ، وفقًا لتقدير "هايبر آكسبريس" وحدها ، تعرض "هايبر آكسبريس" أو أي من عملائها أو مورديها أو أي أطراف أخرى لأي مسؤولية أو إضرار بأي منها يكتب؛ أو
تشجيع الآخرين على الانخراط في أي أنشطة محظورة كما هو موضح هنا.
تحتفظ "هايبر آكسبريس" بالحق ولكنها ليست ملزمة بالقيام بأي مما يلي أو كله:
التحقيق في الادعاء بأن أي محتوى منشور على المواقع الإلكترونية لا يتوافق مع شروط الاستخدام هذه وتحدد وفقًا لتقديرها الخاص إزالة المحتوى أو طلب إزالته ؛
إزالة المحتوى المسيء أو غير القانوني أو التخريبي أو الذي لا يتوافق مع شروط الاستخدام هذه ؛
إنهاء وصول المستخدم إلى المواقع الإلكترونية عند أي خرق لشروط الاستخدام هذه ؛
مراقبة أو تحرير أو الكشف عن أي محتوى على المواقع الإلكترونية ؛ و
تحرير أو حذف أي محتوى منشور على المواقع ، بغض النظر عما إذا كان هذا المحتوى ينتهك هذه المعايير.
بنود إضافية:
### بند 1: البضائع والخدمات الممنوحة
1.1 **توفير المنتجات والخدمات:**
يتعين على التجار على المنصة تقديم وصف دقيق وكامل للبضائع والخدمات التي يقدمونها، بما في ذلك المعلومات حول المحتوى والجودة والميزات والتفاصيل الفنية إذا كانت ذات صلة.
1.2 **التوصيل والتسليم:**
يلتزم مقدمو الخدمات بتقديم خدمات التوصيل والتسليم بشكل فعال وفي الوقت المحدد. يُشدد على ضرورة تقديم خدمات توصيل الطرود والمنتجات بحرية من أي تأخير غير مبرر.
1.3 **ضمان الجودة:**
يجب على التجار ضمان جودة المنتجات والخدمات المقدمة والامتناع عن بيع منتجات ذات جودة منخفضة أو خدمات غير مرضية.
### بند 2: حقوق العملاء والتسويات
2.1 **حقوق العملاء:**
يحق للعملاء الحصول على المنتجات أو الخدمات التي تطابق التوقعات والتحقق منها قبل الدفع. في حالة عدم الرضا أو وجود شكاوى، يجب على العميل إبلاغ "هايبر آكسبريس" فورًا.
2.2 **حق الاسترجاع والاستبدال:**
يجب أن يكون هناك نظام فعال للاسترجاع والاستبدال للمنتجات التي لا تلبي توقعات العميل أو تصلها بحالة غير جيدة. يجب أن يُعلن التاجر عن سياسات الاسترجاع والاستبدال بوضوح على المنصة.
2.3 **التسوية وحل النزاع:**
"هايبر آكسبريس" تحتفظ بحق التدخل في حل النزاعات بين المشترين والتجار وتسعى لتحقيق تسويات عادلة وفعّالة.
### بند 3: الأمان وحماية البيانات
3.1 **حماية البيانات:**
يجب على "هايبر آكسبريس" والتجار اتخاذ كل الإجراءات اللازمة لحماية معلومات العملاء وضمان أمانها. يجب عدم مشاركة المعلومات الشخصية للعملاء مع أي جهة خارجية دون إذن صريح.
3.2 **الأمان الإلكتروني:**
يجب على جميع الأطراف اتخاذ إجراءات أمان قوية لحماية المعلومات الإلكترونية، بما في ذلك تشفير البيانات وتأمين العمليات المالية عبر الإنترنت.
### بند 4: الامتثال والتشريعات
4.1 **الامتثال بالتشريعات:**
يجب على جميع المشتركين في المنصة الامتثال للتشريعات واللوائح المحلية ذات الصلة لتسهيل العمليات بشكل قانوني وفعّال.
4.2 **المنتجات المحظورة:**
يُمنع بيع أو توفير أي منتجات تتعارض مع التشريعات المحلية أو تشجع على الأنشطة غير القانونية.
### بند 5: التحديثات والتعديلات
5.1 **تعديل الشروط:**
"هايبر آكسبريس" تحتفظ بالحق في تعديل شروط الاستخدام بموافقة مسبقة، ويُفضل على جميع المشتركين متابعة التحديثات بانتظام.
5.2 **إعلام المستخدمين:**
سيتم إشعار المستخدمين بأي تعديلات قبل تنفيذها، وعلى المستخدمين قراءة وفهم التعديلات قبل الاستمرار في استخدام المنصة.
توقيع: ________________
[اسم الشركة]
[تاريخ التوقيع]
تحتفظ "هايبر آكسبريس" بالحق في تغيير أو تعديل هذه الشروط (بما في ذلك سياساتنا المدمجة في هذه الشروط) في أي وقت عن طريق نشر التغييرات على المنصة. يوصى بشدة بقراءة هذه الشروط بانتظام. سيتم اعتبارك قد وافقت على الشروط المعدلة من خلال استمرار استخدامك للمنصات بعد تاريخ نشر الشروط المعدلة.
تحتفظ "هايبر آكسبريس" بالحق في تقديم طرق دفع إضافية و / أو إزالة طرق الدفع الحالية في أي وقت وفقًا لتقديرها الخاص. إذا اخترت الدفع باستخدام طريقة الدفع عبر الإنترنت ، فستتم معالجة الدفع بواسطة موفر (موفري) خدمة الدفع التابعين لجهة خارجية. بموافقتك ، سيتم تخزين معلومات بطاقتك الائتمانية / الدفع الخاصة بك لدى مزود (مزودي) خدمة الدفع التابعين لطرف ثالث للطلبات المستقبلية. لا تقوم "هايبر آكسبريس" بتخزين معلومات بطاقة الائتمان أو معلومات بطاقتك المصرفية الخاصة بك. يجب عليك التأكد من أن لديك أموالاً كافية في بطاقة الائتمان والخصم الخاصة بك للوفاء بدفع الطلب. بقدر ما هو مطلوب ، تتحمل "هايبر آكسبريس" المسؤولية عن المدفوعات التي تتم على منصاتنا بما في ذلك المبالغ المستردة ورد المبالغ المدفوعة والإلغاء وتسوية المنازعات ، شريطة أن تكون معقولة ومبررة ووفقًا لهذه الشروط.
يمكن لشركة "هايبر آكسبريس" إلغاء أي طلب في أي وقت بسبب عدم توفر الأطعمة / المنتجات ، وخارج منطقة التغطية وأي ظروف أخرى لا يمكن تجنبها
