تحكم هذه الشروط والأحكام ("الشروط") استخدامك لموقعنا الإلكتروني www.hyper.sd ("الموقع") وتطبيقنا على الهواتف المحمولة "هايبر إكسبريس" ("التطبيق"). يشار إلى الموقع والتطبيق معًا بـ"المنصة".
يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام خدماتنا. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فلا يحق لك استخدام الخدمات المتوفرة على المنصة، ويجب عليك إلغاء تثبيت التطبيق. بمجرد تنزيلك أو تثبيتك أو مجرد استخدامك للمنصة، فإنك تدخل في عقد مع "هايبر إكسبريس" وتوافق على هذه الشروط بالإضافة إلى السياسات الأخرى الخاصة بـ"هايبر إكسبريس" (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر سياسة الإلغاء والاسترداد وسياسة الخصوصية، إلخ) كما هو منشور على المنصة من وقت لآخر، وسيكون هذا الاتفاق ساريًا اعتبارًا من تاريخ تنزيلك أو تثبيتك أو استخدامك للخدمات، وسيشكل اتفاقًا قانونيًا ملزمًا.
تقتصر استخدامات المنصة على (1) الأفراد الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا فأكثر و(2) الكيانات القانونية مثل الشركات. حيثما ينطبق، تخضع هذه الشروط لبنود خاصة بكل دولة كما هو موضح هنا.
جميع الشروط التجارية/التعاقدية هي بين المشتري والتاجر فقط. تشمل هذه الشروط، على سبيل المثال لا الحصر، التسعير والضرائب وتكاليف الشحن وطرق الدفع وشروط الدفع وتواريخ التوصيل وطرق التوصيل والضمانات المتعلقة بالمنتجات والخدمات وخدمات ما بعد البيع. لا تتحكم "هايبر إكسبريس" في هذه الشروط التجارية/التعاقدية أو تحددها أو تقدم المشورة بشأنها أو تشارك فيها بأي شكل بين المشتري والتاجر. ومع ذلك، قد تقدم "هايبر إكسبريس" خدمات دعم للتجار فيما يتعلق بإنجاز الطلبات وتحصيل المدفوعات وإدارة مراكز الاتصال وخدمات أخرى وفقًا لاتفاقيات منفصلة مع التجار. لا تتحمل "هايبر إكسبريس" أي مسؤولية عن عدم التنفيذ أو خرق أي عقد بين المشتري والتاجر على المنصة، ولا تضمن أن يكمل المشترون والتجار أي معاملة على المنصة. كما لا تتحمل "هايبر إكسبريس" المسؤولية عن الخدمات غير المرضية أو عدم التنفيذ أو التأخير الناجم عن نقص المنتجات أو عدم توافرها أو إعادة الطلب.
تشغل "هايبر إكسبريس" منصة للتجارة الإلكترونية وتعمل فقط كوسيط، ولا تشارك في أي معاملة بين المشتري والتاجر على المنصة أو تمتلك أي منتجات أو خدمات يقدمها التجار. لن يكون لـ"هايبر إكسبريس" أي حقوق أو ملكية أو مصلحة في المنتجات، ولا تتحمل أي التزامات أو مسؤوليات بشأن العقد بين المشتري والتاجر. أنت توافق وتقر بأننا غير مسؤولين عن:
- السلع المقدمة من المتاجر أو المطاعم، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الطلبات الغذائية التي تفي بمتطلباتك واحتياجاتك؛
- السلع التي لا تلبي توقعاتك أو تتسبب في أي خسارة أو ضرر أو ضرر لك؛
- توافر أو عدم توافر بعض العناصر في القائمة؛
- قيام التاجر بتلبية الطلبات غير الصحيحة.
تفاصيل القائمة والأسعار المتاحة على المنصة تستند إلى المعلومات المقدمة من التجار، ولن نكون مسؤولين عن أي تغييرات أو إلغاءات أو عدم توافر. جميع صور القائمة والطعام المستخدمة على منصاتنا هي لأغراض توضيحية فقط وقد تتطابق أو لا تتطابق مع العناصر الفعلية التي يتم طلبها. لن تكون "هايبر إكسبريس" مسؤولة أو ملزمة بأي اختلافات في هذا الصدد.
إذا كنت ترغب في استخدام خدمتنا، يجب عليك إنشاء حساب على موقعنا. لإنشاء حسابك، سنطلب معلومات تعريفية شخصية يمكن استخدامها للتواصل معك أو تحديد هويتك، بما في ذلك اسمك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني.
نسمح لك بتقديم معلومات إضافية ستكون جزءًا من ملفك الشخصي. بالإضافة إلى المعلومات الأساسية المطلوبة لإنشاء حسابك، ستحدد مقدار المعلومات التي ترغب في مشاركتها كجزء من ملفك الشخصي. نشجعك على التفكير بعناية في المعلومات التي تشاركها وننصحك بحماية هويتك والمعلومات الحساسة. يمكنك مراجعة وتحديث ملفك الشخصي في أي وقت.
أنت تقر بأن أوقات التسليم المقدمة لك وقت تأكيد الطلب هي تقديرات وقد تختلف. لن نكون مسؤولين عن أي تأخير في تسليم طلبك بسبب تأخير البائع/التاجر في معالجة الطلب أو بسبب ظروف لا يمكن تجنبها.
سيتم تسليم طلبك فقط إلى العنوان الذي حددته عند تقديم الطلب.
نحتفظ بالحق في إلغاء الطلب وفقًا لتقديرنا إذا كان هناك تغيير في موقع التسليم بعد وصول المندوب إلى موقعك السابق، ولن تكون لك حقوق استرداد لهذا السبب. سيتم التسليم في حالة تغيير موقع التسليم وفقًا لتقديرنا الخاص، ونحتفظ بالحق في فرض رسوم توصيل إضافية إذا لزم الأمر.
يجب عليك توفير تعليمات ومعلومات وتصريحات مناسبة لقبول التسليم. في حالة الفشل في قبول التسليم أو عدم التسليم في الوقت المحدد بسبب عدم توفير التعليمات أو التصريحات المناسبة، سيتم اعتبار السلع قد تم تسليمها إليك، وستنتقل جميع المخاطر والمسؤوليات المتعلقة بالسلع إليك، دون حق في استرداد الأموال. سيكون قرارنا في هذا الشأن نهائيًا وملزمًا. تفهم أن مسؤوليتنا تنتهي بمجرد تسليم طلبك إليك.
قد يُطلب منك تقديم تفاصيل بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم إلى بوابات الدفع المعتمدة أثناء إتمام عملية الشراء. في هذا الصدد، توافق على تقديم تفاصيل بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم دقيقة وكاملة إلى بوابات الدفع المعتمدة للاستفادة من الخدمات. لا يجوز لك استخدام بطاقة ائتمان/خصم لا تمتلكها بشكل قانوني؛ في أي معاملة، يجب عليك استخدام بطاقتك الائتمانية/بطاقتك البنكية الخاصة. قد لا يتم استخدام أو الكشف عن المعلومات التي قدمتها أو شاركتها مع أي طرف ثالث إلا حسب ما يتطلبه التحقق من الاحتيال أو حسب ما يقتضيه القانون أو أمر المحكمة. تتحمل وحدك مسؤولية أمان وسرية تفاصيل بطاقتك الائتمانية/البنكية. نحن نخلي مسؤوليتنا بشكل صريح عن جميع الالتزامات التي قد تنشأ من أي استخدام غير مصرح به لبطاقتك الائتمانية/البنكية. توافق على أننا نقدم الخدمات فقط خلال ساعات العمل للتجار المعنيين.
القائمة التالية جزئية لأنواع السلوكيات غير القانونية أو المحظورة على المواقع. تحتفظ "هايبر إكسبريس" بحقها في التحقيق واتخاذ الإجراءات القانونية المناسبة ضد أي شخص، وفقًا لتقديرها الخاص، يشارك في أي أنشطة محظورة. تشمل الأنشطة المحظورة، على سبيل المثال لا الحصر:
- استخدام المواقع لأي غرض ينتهك القوانين أو اللوائح؛
- نشر محتوى ينتهك حقوق الملكية الفكرية أو حقوق الخصوصية أو حقوق الدعاية أو الأسرار التجارية أو أي حقوق أخرى لأي طرف؛
- نشر محتوى غير قانوني أو فاحش أو تشهيري أو تهديدي أو تحرشي أو مسيء أو قذف أو كراهية أو محرج لأي شخص أو كيان كما تحدده "هايبر إكسبريس" حسب تقديرها الخاص أو وفقًا للمعايير المجتمعية المحلية؛
- نشر محتوى يشكل تحرشًا عبر الإنترنت كما تحدده "هايبر إكسبريس" حسب تقديرها الخاص؛
- نشر محتوى يعرض أي سلوك خطير أو مهدد للحياة أو ينطوي على مخاطر؛
- نشر أرقام الهواتف أو العناوين أو أسماء العائلات لأي شخص؛
- نشر عناوين مواقع إلكترونية خارجية أو أي شكل من أشكال HTML أو رمز برمجي؛
- نشر أي شيء قد يعتبر "رسائل غير مرغوب فيها" حسب تقدير "هايبر إكسبريس" الخاص؛
- التظاهر بشخص آخر عند نشر المحتوى؛
- جمع أو تجميع معلومات عن الآخرين، بما في ذلك عناوين البريد الإلكتروني، دون موافقتهم؛
- السماح لأي شخص آخر أو كيان باستخدام هويتك لنشر أو عرض تعليقات؛
- التحرش أو التهديد أو المطاردة أو الإساءة لأي شخص؛
- الانخراط في أي سلوك آخر يقيد أو يمنع أي شخص آخر من استخدام أو الاستمتاع بالمواقع، أو الذي، حسب تقدير "هايبر إكسبريس" المطلق، يعرض "هايبر إكسبريس" أو أي من عملائها أو مورديها أو أي أطراف أخرى لأي مسؤولية أو ضرر؛ أو
- تشجيع الآخرين على المشاركة في أي من الأنشطة المحظورة كما هو موضح هنا.
تحتفظ "هايبر إكسبريس" بالحق، ولكنها ليست ملزمة، في القيام بأي من الإجراءات التالية أو جميعها:
- التحقيق في الادعاءات التي تفيد بأن أي محتوى منشور على المواقع لا يتوافق مع هذه الشروط وتحديد إمكانية إزالة هذا المحتوى أو طلب إزالته وفقًا لتقديرها الخاص.
- إزالة المحتوى المخالف أو غير القانوني أو الذي يخل بالنظام العام والذي لا يتوافق مع هذه الشروط.
- إنهاء وصول المستخدمين إلى المواقع في حال خرقهم لهذه الشروط.
- مراقبة أو تحرير أو الكشف عن أي محتوى على المواقع.
- تعديل أو حذف أي محتوى منشور على المواقع، بغض النظر عما إذا كان هذا المحتوى ينتهك هذه المعايير أم لا.
1.1 توفير المنتجات والخدمات:
يجب على التجار على المنصة تقديم أوصاف دقيقة وكاملة للسلع والخدمات التي يقدمونها، بما في ذلك المعلومات حول المحتوى والجودة والمواصفات الفنية عند الضرورة.
1.2 التسليم والشحن:
يجب على مقدمي الخدمات الالتزام بتقديم الخدمات بفعالية وفي الوقت المحدد، مع التأكيد على توصيل الطرود والمنتجات بسرعة دون تأخيرات غير مبررة.
1.3 ضمان الجودة:
يجب على التجار ضمان جودة المنتجات والخدمات المقدمة والامتناع عن بيع منتجات ذات جودة منخفضة أو خدمات غير مرضية.
2.1 حقوق العملاء:
يحق للعملاء استلام منتجات أو خدمات تلبي توقعاتهم والتحقق منها قبل الدفع. في حال عدم الرضا أو تقديم الشكاوى، يجب على العميل إبلاغ "هايبر إكسبريس" فورًا.
2.2 حقوق الإرجاع والاستبدال:
يجب وجود نظام فعال للإرجاع والاستبدال للمنتجات التي لا تلبي توقعات العملاء أو تصل في حالة غير مرضية. يجب على التجار توضيح سياساتهم الخاصة بالإرجاع والاستبدال بوضوح على المنصة.
2.3 التسوية وحل النزاعات:
تحتفظ "هايبر إكسبريس" بالحق في التدخل لحل النزاعات بين المشترين والتجار وتسعى لتحقيق تسويات عادلة وفعالة.
3.1 حماية البيانات:
يجب على "هايبر إكسبريس" والتجار اتخاذ جميع التدابير اللازمة لحماية معلومات العملاء وضمان أمانها، ولا يجوز مشاركة المعلومات الشخصية للعملاء مع أي طرف ثالث دون موافقة صريحة.
3.2 الأمان الإلكتروني:
يجب على جميع الأطراف تطبيق إجراءات أمان قوية لحماية المعلومات الإلكترونية، بما في ذلك تشفير البيانات وتأمين المعاملات المالية عبر الإنترنت.
4.1 الامتثال للتشريعات:
يجب على جميع المشاركين في المنصة الامتثال للقوانين المحلية ذات الصلة لضمان عمليات قانونية وفعالة.
4.2 المنتجات المحظورة:
يُحظر بيع أو توفير أي منتجات تتعارض مع التشريعات المحلية أو تشجع على الأنشطة غير القانونية.
5.1 تعديل الشروط:
تحتفظ "هايبر إكسبريس" بحق تعديل هذه الشروط مع إشعار مسبق، ويُشجع جميع المشاركين على مراجعة التحديثات بانتظام.
5.2 إشعار المستخدم:
سيتم إشعار المستخدمين بأي تعديلات قبل أن تدخل حيز التنفيذ، ويجب على المستخدمين قراءة وفهم التعديلات قبل مواصلة استخدام المنصة.
التوقيع: ________________
[اسم الشركة]
[تاريخ التوقيع]
تحتفظ "هايبر إكسبريس" بحقها في تعديل أو تحديث هذه الشروط (بما في ذلك السياسات المدرجة في هذه الشروط) في أي وقت من خلال نشر التغييرات على المنصة. يُنصح بمراجعة هذه الشروط بانتظام. سيتم اعتبارك موافقًا على الشروط المعدلة باستمرار استخدامك للمنصة بعد تاريخ نشر الشروط المعدلة.
تحتفظ "هايبر إكسبريس" بالحق في إدخال طرق دفع إضافية و/أو إزالة طرق الدفع الحالية في أي وقت حسب تقديرها. إذا اخترت الدفع باستخدام طريقة دفع عبر الإنترنت، فستتم معالجة الدفع من خلال مزود خدمة دفع خارجي. بموافقتك، سيتم تخزين معلومات بطاقة الائتمان/الخصم الخاصة بك لدى مزود خدمة الدفع الخارجي للمعاملات المستقبلية. لا تحتفظ "هايبر إكسبريس" بمعلومات بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم الخاصة بك. يجب عليك التأكد من أن لديك أموال كافية على بطاقة الائتمان/الخصم الخاصة بك لتغطية تكلفة الطلب. ستتحمل "هايبر إكسبريس" المسؤولية عن المدفوعات التي تتم على منصاتنا، بما في ذلك رد المبالغ، وإلغاء المعاملات، وحل النزاعات، بشرط أن تكون معقولة ومبررة ووفقًا لهذه الشروط.
الإلغاء
تحتفظ "هايبر إكسبريس" بحقها في إلغاء أي طلب في أي وقت بسبب عدم توفر الأطعمة/المنتجات، أو لوجود مناطق غير مشمولة بالخدمة، أو لأي ظروف قهرية أخرى
